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        肥城市中醫醫院提升服務質效承諾
        來源:肥城市中醫醫院 | 發布:2023-08-19 18:28:05 | 瀏覽:
        為持續改善群眾看病就醫體驗,增強群眾就醫獲得感、幸福感、滿意感,鄭重承諾:
        1.推進診療精準預約。設立便民門診或老年門診、慢性病門診,通過微信公眾號、微信小程序等方式,為群眾提供門診預約服務,患者預約時段精準到20分鐘以內。
        2.推廣大型設備檢查預約。超聲、胃鏡、磁共振、CT等檢查均在檢查科室提供預約檢查功能,預約檢查時段精準到30分鐘以內。
        3.推廣遠程醫療服務模式。作為醫共體牽頭單位面向成員單位開展遠程會診、影像學會診、心電圖診斷等服務項目。
        4.嚴格患者隱私保護。門診就診全部實行“一人一診室”,每個診室每次只接診一位患者就診。加強分診導診管理,維護診區診療服務秩序。    
        5.暢通患者投訴渠道。在門診大廳、分診臺、病房護士站等顯著位置張貼公布投訴處理程序、聯系方式、接待時間和地點等,統一投訴管理部門。
        6.加快改善就醫環境。院內實施綠化美化亮化環境整治,設置清晰醒目就醫流程標識;保持院落及院內干凈整潔,公共設施完好,車輛停放整齊有序,服務環境溫馨舒適;就診區域清潔美化,公示牌、宣傳欄及其它張貼物整潔、美觀。
        7.持續優化就醫流程。禮貌熱情服務,嚴格實行首診負責制;尊重患者知情權、選擇權和隱私權;嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務收費標準,按照規定實行價格公示,為患者提供費用清單;誠實守信,堅決不發布虛假醫療廣告;嚴格遵守執行各項醫保政策規定。
        8.著力改進服務態度。在診療活動中嚴格遵守廉潔從業九項準則,自覺規范執業行為;恪守醫德,拒絕接受服務對象宴請、“紅包”和禮品;加強人員培訓,提高主動服務意識,尊重患者,做到主動、熱情、耐心、周到。
        以上承諾,請群眾監督,如有意見和建議,請與我院黨委辦公室聯系。聯系電話:3229517。
         
         
        承諾單位:肥城市中醫醫院
        2023年8月17日
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